يتيح لك بازاري إمكانية استرجاع واستبدال المنتجات خلال 7 أيام من استلام الطلب بشرط الإبلاغ عن الرغبة في الإرجاع او الاستبدال في نفس اليوم وكذلك مطابقة المنتج لشروط الاسترجاع والاستبدال حيث لا يمكن إرجاع المنتجات غير القابلة للاسترجاع والاستبدال بأي حال من الأحوال ، كما أنه لا يقبل المنتج المسترجع إلا في حال تم إبلاغك بقبول عملية الاسترجاع .

ربما تستغرق العملية اسبوعاً حتى يصل إلينا المنتج المراد استرجاعه وذلك بحسب موقعك، وفور وصوله الى مركز مخازن بازاري ، يتم فحصه ومعالجته وقد تستغرق هذه العملية يومين ومن ثم من 7- 10 أيام لتقييد المبلغ المسترد للعميل وارساله بحسب السياسة المتبعة .

 

المنتجات القابلة للاسترجاع والاستبدال :

  • لا يسمح باسترجاع قطع الملابس الداخلية وأثواب السباحة والجوار .

 

  • يسمح باستبدال منتجات الملابس بشرط عدم ارتدائها او غسلها او تمزيقها وسيتحمل العميل تكاليف الشحن في حال رغبته في الاسترجاع بدون وجود عيب مصنعي او تلل في المنتج بشرط ان تكون القطعة في حالة سليمة بتغليفها الاصلي مع وجود كل الملصقات والبطاقات .

 

  • يسمح باستبدال الأحذية والنظارات والساعات والحقائب والأمتعة شرط أن تكون بتغليفها الأصلي ، وتكون في حالة سليمة وتحتوي على جميع البطاقات .

 

سياسة الاسترجاع :

يتم قبول طلب الاسترجاع في الحالات التالية :

  • يقبل الاسترجاع في حال استلامك لمنتج خاطئ ومنافي لما تم طلبه .
  • يقبل الاسترجاع عند استلام منتج تالف او به عيب مصنعي في حال عدم توفر منتج بديل من نفس النوع .
  •  

سياسة الاستبدال :

  • يتم تبديل المنتج في حال كان غير متوافقا في المقاس على سبيل المثال .
  • لا يتم رد المبلغ نقدا بل يستبدل بنفس المنتج او منتج آخر مقابل له في القيمة في حال لم تتوفر كمية.

 

 

شروط الاسترجاع والاستبدال :

  • ان يتم الابلاغ عن الاسترجاع او الاستبدال في نفس يوم الاستلام .
  • ان يتم تقديم طلب الاسترجاع او الاستبدال خلال 7 أيام من وقت استلامه .
  • تسليم المنتج في حالته الاصلية وليس عليه آثار استخدام ويتضمن كافة الملصقات والبطاقات .
  • الالكترونيات لا تقبل الا في حالة تم فتح المنتج ووجد غير مطابقا للوصف والصورة مع ضرورة ارجاعه في العلبة الاصلية وكتيب المعلومات و الملحقات ان وجدت .

 

 

وسائل التواصل معنا للاسترجاع والاستبدال :

  • البريد الإلكتروني
  • الرسائل الخاصة على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بنا @bazzary
  • الرقم الاتصال المجاني 8000501
  • مراسلتنا على الواتساب عبر الرقم 776600900

 

 

الآلية التي يتم اتباعها لرد المبالغ :

يتم تحديد كيفية رد المبلغ على حسب السبب وراء طلب الإرجاع حسب التصنيف التالي :

المنتجات التي بها عيب أو لا تتطابق مع المنتج المطلوب أو التي كان سبب الارجاع فيها عائداً لخطأ من جانبنا يتم إعادة قيمة المنتج كاملا بما في ذلك رسوم شحن المنتج المرجع إلينا.

وماعدا ذلك من أسباب مثل أن تكون راغباً في تغيير اللون أو المقاس..الخ يتم رد مبلغ المنتج عن طريق الاستبدال بنفس المنتج او منتج يقابله في القيمة على أن تتحمل أنت رسوم شحن المنتج إلينا .

 

 

الإجراءات المتبعة لرد المبالغ :

يتم عادةً رد المبلغ بطريقتين إما حوالة مالية عبر الصرافات والبنوك المتعارف عليها أو يمكنك استبداله بقسيمة شرائية لشراء منتج بديل من الموقع وفريق خدمة العملاء هم من يقومون بإصدارها لك .

 

 

متى يتم رد المبالغ:

يتم رد المبالغ بعد تسلمنا للمنتج وفحصه ومعالجته وذلك حسب التصنيف التالي:

اذا كان رد المبلغ عن طريق حوالة مالية سيتم خلال 10 أيام.

اذا كان رد المبلغ عبر قسيمة شرائية سيتم خلال 3 أيام.

 

 

الضمان على الالكترونيات والعيوب والاضرار التي قد تلحق بها

 

الضمان : حسب سياسة كل بائع ويتم ذكر ذاك في وصف المنتج على بازاري

 

فترة الضمان : حسب شروط الضمان الموضحة وتختلف من بائع لآخر .

 

بالتأكيد هناك حالات لا يسري عليها الضمان وهي كالآتي :

  • اذا تضرر المنتج لأي سبب من الأسباب سواء اصطدام أو تغطيس بالماء مثل كسر الشاشة او توقفها او حدوث اي التواءات في جسم المنتج سواء أثرت على تشغيل المنتج أو لم تؤثر .

 

  • استخدام ملحقات غير متوافقة مع المنتج الذي اشتريته أو غير أصلية .

 

  • إزالة الرقم المتسلسل المرفق على المنتج .

 

  • إهمال صيانة المنتج او اساءة استخدامه .

 

  • اذا تم التلاعب بالأختام المرفقة على غلاف البطارية او كسر أحد خلاياها .

 

  • الضرر الذي قد يلحق بالمنتج بسبب استخدامه بطريقة مخالفة للتعليمات الأساسية على كتيب التعليمات المرفق مع الجهاز .

 

  • استبدال المستهلكات الملحقة بالجهاز مثل البطاريات وسماعات الأذن وحبر الطابعة والمصابيح الكهربائية .. الخ

 

  • تعديل او تغيير برامج تشغيل المنتج ما يطلق عليه في أجهزة الاندرويد : روت ، وجيلبريك في أجهزة أبل .
Search engine powered by ElasticSuite